比“金杯”重要，加盟店的口碑如何打造

    生意圈的人基本都常常會念叨這樣一句話，“金杯銀杯，不如消費者的口碑。”的確，無論經營什么項目，門店的口碑好，在消費者的心中就有地位。比如手足護理行業的著名連鎖品牌甲冉生，短短幾年時間就發展了兩千余家加盟店，基本已經覆蓋了全國所有的省、市、自治區，并得到了全國消費者的廣泛認可。
　　

    甲冉生連鎖加盟體系之所以能夠取得如此驕人的成績，就得益于其在消費者心中良好的口碑。那么，良好的口碑建設是如何做到的呢？不妨來看看甲冉生品牌發展的幾大策略。
　　

    第一、性比價高的產品
　　

    目前國內的手足護理市場魚龍混雜，各種良莠不齊的產品充斥其中，競爭激烈，那如何才能脫穎而出呢？關鍵還是靠產品。而決定產品的是否熱銷的兩大因素就是質量和價格。甲冉生所有加盟店所銷售的產品都有總部統一提供，生產制作都經過專業的流程，因此質量能夠得到充分保障。
　　　

    對于消費者來說，最看重的就是價格。很多加盟店的產品為了塑造高端的形象，在價格上多度夸張，炒作天價，讓消費者有所忌諱。而甲冉生品牌選擇的則是一種高品質，大眾化的路子，總部僅給予指導，最終由加盟店根據當地的經濟發展水平定價，以保證絕大部分顧客都消費得起，因而在價格上與其他品牌相比具有較大的優勢。
　　

    第二、專業、周到的服務
　　

    像作為服務行業的甲冉生加盟店，周到、熱情的服務必然是受消費者歡迎的重要一環。加盟店的營業員服務不能一味地向顧客諂媚，而應該是消費者的顧問，能切實給顧客提供意見。比如，哪些產品適合消費者，消費者應該選擇怎樣的產品等等，這種負責任的態度會讓顧客放心，整個接待和介紹過程中，都很務實，是什么樣的就說什么樣，不會浮夸，不好的不會推薦。所以，加盟店要做到專業、周到，想顧客之所想。
　　

    第三、給顧客留下好印象

　　口碑的建設，是在消費者心中積累的過程。因此，給顧客留下好的印象，對加盟店的口碑建設有重要作用。因此首先要在店面形象上下功夫，給顧客打造一個靚麗的消費環境，通過視覺營造引起顧客注意，其次要做好店面環境衛生，因為沒有哪個顧客喜歡在臟亂的環境里購物。第三就是產品服務上，顧客購買產品可以留給顧客一些小優惠，比如一份小禮物，一些優惠等等都能給顧客留下好的印象，增加顧客對茶葉加盟店的忠誠度。
　　

    第四、讓老顧客滿意
　　　

    有經驗的經銷商都知道，加盟店的生意很多都是來自老顧客，因此老顧客的維護至關重要。在接待顧客時，不管你能否準確判斷這個人是不是你的老客戶，你都要把他當成是你的老客戶，一句“您來了”之類平常的話會拉近和客戶之間的距離，會讓客戶覺得和你有親切感，會讓接下來的洽談和成交容易得多。
   

    另外，也要讓老顧客感到有面子，因為加盟店相當一部分生意可能都是老顧客拉來的。比如，當老顧客給你介紹來新客戶，你一定要給足老客戶的面子，因為這種單太容易成交了，千萬要聽老客戶的要求，他才會源源不斷地給你介紹更多的客戶，從而給加盟店帶來良好的口碑。