差異化讓加盟經營獨占先機

    全球競爭力學家、哈佛大學教授邁克爾•波特在其《競爭戰略》一書中列舉了最基本的三種競爭性策略：差異化、目標集聚和成本領先，一時間“差異化”一詞充斥財經媒體。　　 
   

    “爭取并保持客戶的關鍵是比市場上競爭對手更好地理解客戶的需要和購買過程，同時具體地向他們提供更多的價值”，下面我們將沿著菲利普•科特勒所劃分的產品、服務、人員和形象四個方面來看看如何使加盟經營切實地區別于競爭對手，并快速贏得競爭優勢。 　　 
   

    產品差異: 通過高品質產品與競爭品牌形成鮮明區隔 　　 
   

    目前的加盟經營所提供的產品一般比較傳統固化，對目標群體和加盟商群體的研究不夠深入，都是以發展加盟商的數量作為成功與否的主要標準。事實上，當今市場真正能夠長期有效經營加盟方式的內在動因，更在于不斷創造讓加盟商生存發展空間的具體產品策略設計和與之緊密相關的營銷管理制度策略。
　　

    在灰指甲康復領域，以往的治療方法主要有手術拔甲、藥物浸泡、口服藥物等，但這幾種方法治療往往不徹底、副作用也較大，給患者身心都帶來很大傷害。為了能讓患者簡單、有效、徹底地治療灰指甲，奉天藥業研制出了擁有“祛病甲+殺病菌+長新甲”三項專利技術，專業治療灰指甲的產品——“甲冉生”，使灰指甲的治療取得了根本性的突破，也確立了甲冉生在行業內的優勢地位。　　 
   

    服務差異：人性化的服務提升產品綜合價值和客戶滿意度  　　 
   

    當代經營管理已經發展到過程與結果雙重管理的階段。目標管理實質就是對達成目標的全過程進行科學的管理。首先，這一目標是指經過科學分析可行的目標，它有兩個要素——即能夠完成，但同時需要通過公司和加盟商共同努力，才能達到的營銷任務目標。其次，目標管理應當是指在明確這一目標的前提下，對經過科學分析的營銷過程、價值鏈過程的管理與考核，即對整個營銷過程進行指導幫助跟蹤與考核管理。
   

    甲冉生連鎖加盟體系通過遍布全國的連鎖加盟店，依靠過硬的產品質量和優質的服務，近年來已累計為數百萬灰指甲、手足病患者解除了病痛、提供貼心服務，從而在顧客群中積累了良好的口碑。而當他們的親朋好友中有人被灰指甲、手足病等困擾時，甲冉生基本已經成為了他們推薦的首選品牌。 　　 
   

    人員差異：在銷售產品的同時充分展現和提升品牌競爭優勢 　　 
   

    作為一個在全國擁有2500多家連鎖店的著名連鎖品牌，甲冉生各個加盟店每天都需要面對來自不同地區、不同年齡、不同性別的客戶。如何和顧客溝通成為甲冉生加盟店必須要面對的問題。鄭州奉天藥業的高級管理層通過制訂標準的《員工行為守則》，嚴格規范服務人員的服務言行，從標準熱情的禮貌用語，到外表著裝，都體現出甲冉生連鎖加盟店相關工作人員訓練有素、禮貌文明。

 　　鄭州奉天藥業有限公司的管理層，通過不懈的努力，獨樹一幟地建立了服務工作人員標準、健全和人性化的管理制度。使甲冉生連鎖加盟店的人員工作服務言行大大區別于其它品牌，從而博得了所有接觸過甲冉生服務的顧客的認同和喜愛，極大的提升了甲冉生的品牌知名度和美譽度，擁有了一大批穩定消費群體。 　　 
   

    形象差異：在比競爭對手更好地理解客戶的需求上尋找突破點 　　 
   

    目前國內專業的足科卻少之又少，患者即使到醫院就診，醫生對部分腳病的治療方法也不是完全了解，往往采用口服藥物或手術等方法治療，但效果往往很難讓患者滿意......在確立品牌形象的問題上，公司領導分析了國內手足護理行業缺少全國性知名品牌的現狀，充分利用優質的產品和服務及連鎖加盟體系，將甲冉生提升至全國性知名品牌的形象，使甲冉生在當今魚龍混雜的手足護理行業顯示出高檔、標準和規范的大品牌形象。 　　 
   

    其次，在品牌的形象設計管理上，“甲冉生” 標志以翠綠色為主色，代表著健康、清新、環保，寓意了鄭州奉天藥業有限公司長效細致呵護，關愛手足健康的使命。新標識將“jiaransheng”從傳統的“圈子里”中取出，由“甲“簡化而成的放大鏡圖標，體現了奉天向科技化品牌形象轉變的最新發展。新標識秉承對甲冉生和奉天藥業現有注冊商標的繼承性，在體現企業特色的同時，以有利于公眾和消費者認知為取向，實現標識本身服務標識和產品標識的統一。